Forte de ses résultats 2010, BforBank affiche ses ambitions à l’horizon 2015
Ayant déjà réussi à attirer, en un an d’existence seulement, quelques 52 000 clients et plus de 2,5 milliards d’euros d’épargne, BforBank, la banque en ligne du Crédit Agricole, affiche aujourd’hui ses nouvelles ambitions, et notamment son objectif de multiplier ces deux données par cinq, d’ici à 2015, tout en réussissant à atteindre l’équilibre financier à l’horizon 2014.
Après avoir affiché fièrement les résultats de son premier trimestre d’existence, montrant déjà plus de 15 000 clients et 800 millions d’euros de collecte, l’enseigne prouve aujourd’hui qu’elle a réussi à maintenir une progression constante, lui permettant même de dépasser les chiffres qu’elle s’était elle-même fixée, à hauteur de 30 000 voire 40 000 clients, pour 1,5 à 2 milliards d’euros de dépôts.
Malgré l’absence de compte courant dans les produits qu’elle distribue, BforBank parvient à attirer, par son offre haut de gamme, le public visé, essentiellement constitué des foyers les plus aisés du pays, appartenant aux catégories socio-professionnelles supérieures, plutôt citadines.
L’ensemble de ces bons résultats permet à André Coisne, le directeur général de l’enseigne, de confirmer sa volonté de garder le même cap et de ne pas ouvrir davantage ses services à un public plus large, et ce, même si 11 500 des 52 000 clients détenus aujourd’hui et près d’un milliard d’euros d’encours proviennent, en réalité, du courtier en ligne du groupe, CPR Online, avec lequel BforBank a fusionné en milieu d’année.
Le principal enjeu reste aujourd’hui, pour l’enseigne, de parvenir à fidéliser cette clientèle qui, comme le montrent les chiffres, semble avoir été particulièrement attirée par son produit phare, à savoir son livret d’épargne et, plus spécifiquement, par son taux promotionnel de 5 %, contre 2 %, au-delà de trois mois de souscription. Ayant permis, à lui seul, de collecter plus de la moitié des fonds déjà investis, ne laissant qu’une place minime à l’assurance vie n’ayant rassemblé, pour sa part, que 30 millions d’euros, André Coisne n’affiche cependant pas d’inquiétude à ce propos, jugeant que le nombre de départs devrait rester à « un niveau supportable ».
L’enseigne peut, en effet, compter sur une palette de produits ultra compétitifs et, qui plus est, tout à fait maîtrisés, du fait de leur nombre limité, ceux-ci sachant répondre aux attentes des clients, grâce à des prestations de qualité, parmi les meilleures du marché, aussi bien pour ce qui concerne son livret d’épargne, son assurance vie, que ses formules proposées en matière d’investissement boursier et ses offres de fonds.
Complétés par des fiches et des simulateurs, ces services délivrent toutes les informations nécessaires à une gestion de patrimoine efficace, tout en laissant les clients libres de faire leurs propres choix, et de devenir ainsi, comme le souligne le slogan de la marque, leur propre banquier.
Présentant donc tous les atouts indispensables, la préoccupation principale de l’enseigne reste de poursuivre les mêmes efforts consentis, tout au long de cette première année, en matière de communication. Rendue absolument indispensable par le marché actuel, et encore plus pour les prestataires en ligne, comme le souligne André Coisne, celle-ci devra se poursuivre, pour une durée minimum de cinq ans, afin de permettre à BforBank de remplir ses exigences et de s’installer confortablement sur ce secteur.
